Ruilen en Retourneren

Bij Babydump kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst gratis ruilen of retourneren*. Hier vind je antwoord op al je vragen rondom de voorwaarden en kan je het retourformulier downloaden.

  1. Download onderstaand pdf formulier en print deze uit.
  2. Vul het formulier zo volledig mogelijk in.
  3. Knip het adresveld (aangegeven met schaar) af en plak deze op de doos.
  4. Graag een kopie van het aankoopbewijs (bijvoorbeeld de aankoopfactuur) bijvoegen in de doos.
  5. Het retourformulier wat overblijft kan samen met de factuur in de doos gestopt worden.
  6. Plak de doos zorgvuldig dicht.
  7. Breng de doos naar een Postnl punt bij u in de buurt.
  8. Je pakket wordt verstuurd. Bewaar het kenmerk (barcode) van verzending goed.

 

Download het retourformulier

 

Annuleren / Ruilen

Indien je een artikel wilt ruilen of de bestelling wilt annuleren, kan dit altijd binnen 14 dagen na aflevering van je bestelling. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag van aflevering van je bestelling. Bestaat je bestelling uit meerdere deelleveringen dan gaat de termijn van 14 dagen pas in na levering van het laatste product.
Tevens is het mogelijk om binnen 14 dagen na aankoop je bestelling te retourneren of te ruilen in één van onze winkels. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

>> Download retourformulier Baby-Dump

Je kunt ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping.

>> Download Europees modelformulier

Beschadigd / incompleet geleverd

Heb je een beschadigd/verkeerd artikel ontvangen of is het artikel incompleet geleverd dan kun je dit binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren met het retourformulier. Indien de retourzending buiten de 14 dagen valt graag contact opnemen met de klantenservice.
Wanneer je je incompleet artikel teruggestuurd hebt, ontvang je binnen enkele dagen na ontvangst van de retourzending het juiste artikel. Artikelen die bezorgd zijn met de Baby-Dump bezorgservice kunnen doorgaans niet per post retour gestuurd worden, wij vragen je in dit geval contact op te nemen met onze klantenservice via vragen@baby-dump.nl of telefoon +31-(0)499-460800.

Verwerkingsproces retournering

Op het moment dat je het artikel retour stuurt, duurt het altijd even voordat deze door ons in ontvangst genomen kan worden. Normaliter duurt het 2-3 werkdagen voordat het pakket door PostNL wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt deze uiteraard zo spoedig mogelijk verwerkt. Ons streven is om dit af te handelen binnen 1-3 werkdagen, mits het artikel voorradig is. Bij annulering ontvangt je zo snel mogelijk en uiterlijk met 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending retour, mits het de complete bestelling betreft.

Teleurstellende zwangerschap
Bij een teleurstellende zwangerschap kun je de ongebruikte artikelen retourneren naar Baby-Dump. Na ontvangst van de artikelen ontvang je van ons het volledige aankoopbedrag terug. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Retouradres:
Babydump B.V.
T.a.v. Retouren
Antwoordnummer 10040
5680 VB Best

*Voorwaarden

  • Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
  • Voedingsartikelen waarvan de verzegeling is verbroken kunnen in verband met hygiëne niet retour gestuurd worden.
  • Stuur de artikelen compleet (inclusief alle toebehorende items bij het artikel) retour in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Bij beschadigde of incomplete artikelen zijn wij vanwege de waardevermindering genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Daarom adviseren wij je om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren.
  • Indien je een artikel retour stuurt vanuit België kan dit enkel met PostNL België of de Belgische standaardpost (geen koeriersdiensten).
sluiten

Baby-Dump maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.